FAQ – Häufig gestellte Fragen
Brauche ich ein Rezept für die Behandlung?
Für gesetzlich Versicherte benötigen Sie eine Heilmittelverordnung (Rezept) von Ihrem Haus- oder Facharzt. Als Privatpatient oder Selbstzahler können Sie sich auch ohne Rezept direkt bei uns behandeln lassen.
Werden die Kosten von der Krankenkasse übernommen?
Wir behandeln sowohl auf ärztliche Verordnung für gesetzlich und privat Versicherte als auch als Selbstzahlerleistung. Bei Fragen zur Kostenübernahme sprechen Sie uns gerne direkt an — wir beraten Sie individuell.
Wie lange gibt es Ihre Praxis schon?
Unsere Praxis besteht bereits seit 1980 und wird seit 20 Jahren von Karin Voss und Miguel Baudoin geleitet. Über vier Jahrzehnte Erfahrung in Ratingen sind die Grundlage unserer Arbeit.
Welche Therapieformen bieten Sie an?
Unser Behandlungsspektrum umfasst fast alle Formen der physiotherapeutischen Therapie: Krankengymnastik, Manuelle Therapie, Neurologische Physiotherapie (KG Neuro), Medizinische Manuelle Lymphdrainage, Medizinische Massagen sowie weitere spezialisierte Therapieformen. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Leistungsseite.
Bieten Sie auch Hausbesuche an?
Ja. Für Patientinnen und Patienten, die unsere Praxis nicht aufsuchen können, bieten wir Hausbesuche in Ratingen und Umgebung an — mit entsprechender ärztlicher Verordnung, oder als Selbstzahler-Leistung.
Ist Ihre Praxis barrierefrei erreichbar?
Ja. Unsere Praxis verfügt über einen barrierefreien Zugang sowie eigene Parkmöglichkeiten direkt vor Ort — inklusive barrierefreier Parkplätze.
Ist Ihre Praxis klimatisiert?
Ja. Unsere Praxis verfügt über 8 einzeln klimatisierte Behandlungsräume. Dies war uns wichtig, damit sie sich in jedem unserer Therapieräume optimal wohl fühlen können und auch in den heissen Sommermonaten die Qualität der Therapie nicht leidet.
Wie lange dauert eine Behandlung?
Die Dauer richtet sich nach der jeweiligen Therapieform. Bei Ihrem ersten Termin nehmen wir uns zusätzliche Zeit für eine ausführliche Anamnese, damit wir die Behandlung optimal auf Sie abstimmen können. Im Gegensatz zu den allermeisten Mitbewerbern arbeiten wir strikt im 30 Minuten Takt, was uns mehr Zeit für unsere Patienten bietet und unsere Therapeuten schont. Hierfür verzichten wir auf fast 30% unseres Umsatzes, da für uns die Qualität der Behandlung wichtiger als reiner Profit ist.
Was soll ich zu meinem ersten Termin mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte, Ihre Heilmittelverordnung (falls vorhanden), bequeme Kleidung und nach Möglichkeit ein eigenes Handtuch mit.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Termine vereinbaren Sie telefonisch unter 02102-24808. Eine Terminvereinbarung per Mail ist nicht sinnvoll, da Rückfragen, oder Abstimmungen nur im direkten Gespräch geklärt werden können.
Warum gibt es keine automatisierte Terminvergabe (Doctorlib, Doctorflex)?
Eine sinnvolle Therapie benötigt einen individuellen weitreichenden Therapieplan. So etwas ist automatisiert nicht darstellbar. Dies würde uns zwar auf der einen Seite die Arbeit sehr erleichtern, auf der anderen aber die Qualität unserer Arbeit gefährden bzw. verschlechtern, weswegen wir uns bisher klar dagegen entschieden haben.
Was mache ich, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?
Termin-Absagen können ausschließlich telefonisch bearbeitet werden. Bitte melden Sie sich rechtzeitig unter 02102-24808, damit wir den Termin anderweitig vergeben können. Termine, die nicht spätestens 24 Stunden vorher abgesagt werden, müssen von uns berechnet werden.
